Condiciones generales de venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web Platita.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: APA Insular, S.L. (en adelante, el “Responsable”), con CIF B04978920, y con domicilio social en Caserío Tesjuate, 39A, 35611 Puerto del Rosario, Las Palmas, y cuyos datos de contacto son:
Teléfono de contacto: 613 026 824
Email de contacto: hola@platita.es
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (Platita.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de www.platita.es. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos siguiendo el procedimiento de compra online, seleccionando los productos y haciendo clic en "Comprar".
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el Sitio Web ha recibido su pedido (confirmación del pedido) y cuando esté siendo enviado. El Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede obtener una copia de su factura en papel solicitándolo a través de los canales de contacto.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o no quedaran productos en stock, nos comprometemos a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable según la normativa vigente.
Los gastos de envío serán gratuitos para todas aquellas compras cuyo importe total sea igual o superior a 200 €. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío se calcularán de forma transparente y se mostrarán al Usuario en el desglose final antes de realizar el pago.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito. El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Al hacer clic en "Comprar" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA
El ámbito territorial de venta y distribución de los productos ofrecidos en este Sitio Web se restringe única y exclusivamente a las Islas Canarias. No se procesarán pedidos ni se realizarán entregas en la Península, Ceuta, Melilla ni en el ámbito internacional.
Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo imputable a la empresa no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos al Usuario para fijar una nueva fecha o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la empresa, entenderemos que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia, se devolverán los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío originales y los costes adicionales de transporte derivados de la resolución, que podrán ser repercutidos al Usuario.
Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega material.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Usuario detecte un error al introducir los datos para procesar su compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto a través de los espacios de contacto habilitados. En cualquier caso, el Usuario tiene acceso al carrito antes de proceder al pago para realizar las modificaciones pertinentes.
8. DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO
Derecho de Desistimiento:
El Usuario, en tanto que consumidor, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión inequívoca a través de los canales de contacto habilitados. En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos del Usuario, excluyendo los gastos de envío originales (salvo que se hubiera seleccionado la modalidad de entrega ordinaria menos costosa del sitio web), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial. Podremos retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos.
Costes de la devolución:
El Usuario puede devolver o enviar los productos a la dirección: C/ Canalejas, 13, Vivero, 15, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas. El Usuario reconoce y acepta que deberá asumir de forma íntegra el coste directo de la devolución (gastos de transporte y entrega de retorno) de los bienes.
No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño. Es obligatorio devolver el artículo con sus envoltorios originales, instrucciones y copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío:
En los casos en los que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto inmediatamente. Se informará al Usuario sobre cómo proceder a la devolución. Una vez examinado el artículo, si realmente existe el defecto, se procederá al reembolso íntegro o a la sustitución del artículo, incluyendo en este caso los costes en que hubiera incurrido el Usuario para realizar la devolución.
Garantías:
El Usuario goza de la garantía legal sobre los productos comerciales en los términos establecidos por la ley vigente, respondiendo por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los plazos legales desde la entrega del producto.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No se aceptará responsabilidad por pérdidas que no sean atribuibles a un incumplimiento directo por nuestra parte, pérdidas empresariales (lucro cesante, ingresos, contratos) o retrasos derivados de causas de fuerza mayor (huelgas, incidentes de transporte sectoriales, fallos técnicos de internet o desastres naturales).
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones sean electrónicas. Las notificaciones enviadas al correo electrónico facilitado por el Usuario se considerarán válidas a efectos contractuales.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las compras realizadas a través de este Sitio Web se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
12. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar sus reclamaciones a través de los datos de contacto especificados en la Cláusula 1. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los usuarios. Asimismo, se facilita el enlace para la resolución de litigios en línea en materia de consumo de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.