Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras de equipos y licencias en la Platita Store y la contratación de los servicios de Platita Software, marcas de APA Insular, S.L. (CIF B04978920, domicilio social en Caserío Tesjuate, 39A, 35611 Puerto del Rosario, Las Palmas). Puedes contactar con nosotros en hola@platita.es o en el 613 026 824.

Al hacer un pedido o aceptar un presupuesto declaras ser mayor de 18 años y haber leído estas condiciones.

1. Cómo se hace un pedido en la Platita Store

La Store no es una tienda con carrito. Funciona así:

1. Nos dices qué necesitas por WhatsApp, por correo o con el formulario de la web.
2. Te enviamos una propuesta con los productos disponibles, su precio final y el plazo de entrega. La propuesta es válida durante 48 horas, porque el stock y los precios del proveedor cambian.
3. Confirmas el pedido por escrito y lo pagas. El pedido se considera formalizado cuando recibimos el pago y te enviamos la confirmación.
4. Te enviamos la factura por correo electrónico.

Si al confirmar el pedido algún producto ya no está disponible o cambia su precio, te avisamos antes de cobrar y puedes elegir otra opción o cancelar sin coste.

2. Precios y pago

• Los precios que te damos son finales, en euros, con el IGIC incluido (7 % en general).
• Portes gratis en pedidos de 200 € o más. Por debajo de esa cantidad, el envío cuesta 12 €.
• Medio de pago: transferencia bancaria, a partir de la factura proforma que te enviamos. El pago no se hace en esta web y no pedimos ni guardamos números de tarjeta.

3. Envío y plazos

• Solo enviamos a las Islas Canarias. No hacemos envíos a la Península, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
• Si el producto está en stock, el plazo orientativo es de 24/48 horas laborables desde que se formaliza el pedido. Si no hay stock, te indicamos el plazo antes de que confirmes.
• En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos para fijar otra fecha o anular el pedido con la devolución íntegra de lo pagado.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas.

4. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificarlo. Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@platita.es indicando el pedido.

• El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original, con sus accesorios e instrucciones, a la dirección que te indicaremos al tramitarlo (no tenemos tienda física; trabajamos en remoto). Para comunicaciones por escrito, nuestro domicilio social es el que figura al principio de estas condiciones.
• Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
• Te devolveremos lo pagado, incluidos los portes de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.

No se aplica el desistimiento a las licencias de software una vez entregada la clave de activación, ni a los equipos configurados a medida según tus indicaciones (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Tampoco a las compras de empresas y profesionales para su actividad.

5. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años para consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), además de la garantía comercial del fabricante cuando la ofrezca. Para compras de empresas y profesionales se aplica la garantía del fabricante o del proveedor.

Si un producto llega defectuoso o no es el que pediste, avísanos cuanto antes: lo revisamos y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el importe, sin coste para ti.

6. Servicios (webs, software, IA y mantenimiento)

• Cada proyecto se contrata con una propuesta o presupuesto por escrito que fija el alcance, los plazos, el precio y la forma de pago. Esa propuesta prevalece sobre estas condiciones en lo que regule.
• Los packs de mantenimiento WordPress se pagan por meses, sin permanencia: puedes darte de baja avisando con antelación y el servicio se mantiene hasta el final del mes pagado.
• Los precios de los servicios se indican sin IGIC salvo que se diga lo contrario.

7. Reclamaciones

Si tienes cualquier problema, escríbenos a hola@platita.es y te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en los demás casos, los de Puerto del Rosario (Las Palmas).