Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas platita.es o te pones en contacto con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Resumen: solo tratamos los datos que nos das para contactar, los usamos para responderte y atender lo que nos pidas, y no los vendemos ni los cedemos a nadie. Solo te enviamos novedades por email si marcas la casilla y confirmas tu suscripción. La web no usa cookies de seguimiento ni publicidad.

Responsable del tratamiento

• Responsable: APA Insular, S.L. (Platita Software)
• CIF: B04978920
• Domicilio social: Caserío Tesjuate, 39A, 35611 Puerto del Rosario (Las Palmas)
• Correo electrónico: hola@platita.es
• Teléfono: 613 026 824

Qué datos tratamos y para qué

Formularios de contacto, diagnóstico y descarga de guías

Cuando nos escribes o pides una guía desde un formulario de la web tratamos:

• Tu nombre y tu email (obligatorios), para responderte o enviarte la guía que pides, y tu mensaje cuando nos escribes.
• Tu teléfono (opcional), solo si prefieres que te llamemos o te escribamos por ese medio.
• La página desde la que escribes (por ejemplo, diseño web o mantenimiento), para saber de qué servicio nos hablas.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que das al marcar la casilla antes de enviar. Si nos pides un presupuesto o un diagnóstico, también las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b).

Guardamos tu nombre, email, teléfono (si lo has dado) y el servicio por el que preguntas en una herramienta de gestión de contactos (Brevo), para poder hacer seguimiento de tu consulta.

Para frenar el spam, el formulario usa Cloudflare Turnstile, que analiza datos técnicos de tu navegador y tu conexión (como la dirección IP) para distinguir a una persona de un programa automático. Además, el servidor guarda durante una hora una huella cifrada de tu IP (no la IP en sí) para limitar el número de envíos seguidos. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web y el correo frente a abusos (art. 6.1.f).

Novedades por email (boletín)

Si marcas la casilla «Quiero recibir ideas y novedades de Platita por email» en un formulario, te enviaremos un correo para que confirmes tu suscripción (doble confirmación). Solo cuando pulses el botón de confirmar te añadiremos a la lista de novedades y recibirás, una o dos veces al mes, ideas prácticas para pymes y, tras apuntarte desde una guía, una pequeña secuencia de bienvenida con información sobre esa guía y nuestros servicios. Si no marcas la casilla, o no confirmas, no recibirás comunicaciones comerciales.

Tratamos tu nombre, tu email, la guía o formulario desde el que te apuntas y la fecha de alta. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja que llevan todos los correos o escribiéndonos a hola@platita.es.

Correo electrónico y WhatsApp

Si nos escribes directamente a hola@platita.es o por WhatsApp, tratamos los datos que incluyas en el mensaje (nombre, email o teléfono y lo que nos cuentes) para responderte. Base legal: tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a).

Los botones de WhatsApp son enlaces: al pulsarlos sales de esta web y abres WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) con su propia política de privacidad. Esta web no carga ningún código de WhatsApp.

Clientes y pedidos

Si contratas un servicio o haces un pedido en la Platita Store, tratamos tus datos de contacto, de facturación y de envío para prestar el servicio, entregar el pedido y emitir las facturas. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).

Estadísticas de visitas

Para saber cuántas visitas recibe la web y qué páginas se leen, usamos Umami, una herramienta de analítica instalada en un servidor propio. Umami no usa cookies, no guarda tu dirección IP y no te sigue entre webs: solo registra datos agregados y anónimos (página visitada, web de procedencia, tipo de dispositivo, navegador y país) y, para los mapas de calor, en qué zona de la página se hace clic y hasta dónde se baja, sin grabar lo que escribes. Como esos datos no permiten identificarte, no son datos personales.

Registros del servidor

Como cualquier web, el servidor anota cada petición (dirección IP, fecha, página pedida y navegador) para mantener la seguridad y detectar fallos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f). El servidor los rota y los borra automáticamente pasado un tiempo limitado.

Durante cuánto tiempo guardamos tus datos

• Suscripción a novedades: hasta que te des de baja. Si en tres años no has abierto ni respondido ningún correo, revisaremos tu suscripción y la daremos de baja.
• Contactos en Brevo (solo seguimiento de tu consulta, sin envíos comerciales): el mismo plazo que los mensajes de contacto.
• Mensajes de contacto (formulario, correo o WhatsApp): mientras dure la conversación y hasta un año después del último mensaje, salvo que se convierta en una relación comercial o que la ley nos obligue a guardarlos más tiempo.
• Datos de clientes y facturas: mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la ley (en general, seis años para la documentación contable y cuatro para la fiscal).
• Huella cifrada de la IP del formulario: una hora.
• Registros del servidor: el tiempo limitado de rotación del servidor, solo con fines de seguridad.

Puedes pedirnos que borremos tus datos antes, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web y el servicio funcionen, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, con contrato y garantías de confidencialidad:

• IONOS, proveedor del alojamiento web, del dominio y del correo electrónico, con servidores en la Unión Europea. Los mensajes del formulario se envían a través de su servicio de correo.
• Brevo (Sendinblue SAS), empresa francesa con servidores en la Unión Europea, que guarda tus datos de contacto y envía los correos de novedades por nuestra cuenta. Más información en su política de privacidad.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile), para la protección anti-spam del formulario. Cloudflare puede tratar datos en Estados Unidos; está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que la Comisión Europea considera una garantía adecuada. Más información en su política de privacidad.
• Empresas de transporte, solo con los datos de entrega imprescindibles, cuando hay un envío de la Platita Store.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a hola@platita.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos que la acredites.

Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin el permiso de tus padres o tutores.

Seguridad

La web se sirve siempre por HTTPS, los formularios validan los datos en el servidor y los mensajes se envían por correo cifrado a un buzón protegido con contraseña. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado a tus datos.

Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos (por ejemplo, porque añadimos una herramienta nueva), actualizaremos esta página y la fecha de última actualización.